Όταν ο πάγκος και το e-shop κρατούν χωριστά βιβλία, αργά ή γρήγορα πουλάτε το ίδιο κομμάτι δύο φορές. Η λύση είναι μία πηγή για το απόθεμα, όχι περισσότερος συγχρονισμός.
Πολλά καταστήματα ξεκινούν online με ένα e-shop και έχουν στον πάγκο κάτι άλλο, ή ένα τετράδιο. Κάθε πώληση στον πάγκο πρέπει κάποιος να τη θυμηθεί και να τη γράψει και στο e-shop. Όσο η κίνηση είναι μικρή, δουλεύει. Όταν μεγαλώσει, η απόσταση ανάμεσα στα δύο μεγαλώνει μαζί της.
Το αποτέλεσμα είναι γνωστό: μια παραγγελία online για κάτι που πουλήθηκε το πρωί, ένα τηλεφώνημα για να ζητήσετε συγγνώμη και μια επιστροφή χρημάτων.
Η σωστή δομή είναι ένα σύστημα που ξέρει τι έχετε σε κάθε φυσικό σημείο, το κατάστημα, την αποθήκη, ένα δεύτερο κατάστημα, και από όπου πουλάνε και ο πάγκος και το e-shop. Μια πώληση οπουδήποτε μειώνει το ίδιο νούμερο.
Σκεφτείτε ποια σημεία στέλνουν online παραγγελίες. Ίσως θέλετε η αποθήκη να καλύπτει το e-shop και η βιτρίνα του καταστήματος να μένει για τον πάγκο.
Ένα κομμάτι που είναι στο ράφι αλλά ανήκει σε παραγγελία που δεν έχει φύγει ακόμα δεν είναι διαθέσιμο για πώληση. Κρατήστε χωριστά αυτό που υπάρχει από αυτό που μπορείτε να πουλήσετε. Αλλιώς ο πάγκος πουλάει κάτι που περιμένει κούριερ.
Στο Stoa το απόθεμα κρατιέται ανά σημείο, και οι παραγγελίες από το e-shop και από τον πάγκο είναι στην ίδια λίστα. Για κάθε σημείο βλέπετε τι υπάρχει, τι είναι δεσμευμένο από παραγγελίες που δεν έχουν σταλεί και τι μένει διαθέσιμο.
Επιλέγετε ποια σημεία εξυπηρετούν online παραγγελίες. Μια παραγγελία πηγαίνει σε σημείο που μπορεί να την καλύψει ολόκληρη. Κάθε αλλαγή στο απόθεμα καταγράφεται ως κίνηση με αιτία, παραλαβή, πώληση ή απογραφή, οπότε ξέρετε πάντα γιατί ένα νούμερο είναι αυτό που είναι.
Η πώληση περνάει, αφού το κομμάτι είναι στο χέρι του πελάτη, και το σημείο δείχνει αρνητικό απόθεμα μέχρι να ξαναμετρηθεί.
Ναι. Στο Stoa κάθε κτίριο είναι ένα σημείο με δικό του απόθεμα, και διαλέγετε ποια στέλνουν online παραγγελίες.
Ναι. Αν κανένα σημείο δεν εξυπηρετεί online παραγγελίες, το e-shop δεν δέχεται παραγγελίες, και η διαχείριση το λέει καθαρά.
Τριάντα λεπτά με την ομάδα που το φτιάχνει. Χωρίς παρουσίαση: ανοίγουμε το Stoa και απαντάμε σε ό,τι ρωτήσετε.